Un prestataire de recouvrement encaisse les créances impayées pour le compte du créancier. Il peut agir au nom du créancier ou racheter la créance pour la poursuivre ensuite en son propre nom.

Les sociétés sérieuses sont enregistrées et soumises à une surveillance et à des règles légales. Elles peuvent écrire au débiteur et l'appeler, mais ne peuvent pas menacer, tromper ni exercer une pression illicite.

Le débiteur reçoit d'abord une lettre de recouvrement exposant la créance, un délai et un moyen de paiement. Un paiement échelonné est souvent proposé en plus.

Si le débiteur ne réagit pas, la société épuise les démarches amiables puis recommande au créancier la voie judiciaire. Seul le tribunal crée un titre exécutoire.

Les frais de recouvrement remboursables sont plafonnés par la loi et fonction du montant de la créance. Si les frais demandés dépassent ce cadre, le débiteur n'a pas à les accepter en totalité.

Pour le créancier, seuls les frais nécessaires au recouvrement sont remboursables. La condition est une créance fondée et en situation de demeure.

Le recouvrement vous décharge du travail et concentre l'expérience de l'encaissement. Cela peut être intéressant surtout pour de nombreux cas ou des dossiers difficiles.

Pour des créances isolées et bien documentées, la démarche personnelle, par mise en demeure puis injonction de payer, est souvent tout aussi efficace et moins coûteuse. Un dossier visible et documenté soutient les deux voies.